החלפות והחזרות

אנחנו מקפידים מאוד על אריזת המוצרים, אך במידה שמוצר הגיע עם שבר, סדק או פגם, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות ברורות של המוצר.

יש לדווח ולצלם את הנזק מיד לאחר פתיחת האריזה ולא יאוחר מ־72 שעות ממועד קבלת המשלוח.

לאחר בדיקת הפנייה, ובמידה שיימצא כי המוצר הגיע פגום, נדאג לפתרון מתאים ולהחלפת המוצר.

לאחר חלוף 72 שעות ממועד קבלת המשלוח, לא נוכל לקבל דיווח על שבר או סדק שנגרמו במהלך המשלוח.

במקרה שבו אושרה החלפה עקב מוצר שהגיע שבור או פגום, עלות המשלוח עבור ההחלפה לא תחול על הלקוח.

ניתן לבקש החלפה או החזרה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא שלם, ללא פגם ובמצבו המקורי, ובכפוף להצגת קבלה או אישור רכישה.

במקרה שבו אושרה החזרה או החלפה של מוצר תקין, איסוף המוצר יתבצע באמצעות שליח מטעמנו ובתיאום מראש.

עלות המשלוח עבור ההחזרה או ההחלפה היא ₪45 ותחול על הלקוח.

בעת החזרת מוצר, יש לארוז אותו היטב ובאותו אופן שבו התקבל, לרבות חומרי ההגנה והאריזה, ככל שניתן, על מנת לשמור עליו ולהבטיח את החזרתו במצב תקין.